Agenten, Workflows und geplante Aufgaben

Was es kann

Drei Bausteine lassen den Assistenten arbeiten, ohne dass Sie jede Anfrage selbst tippen.

Ein Agent ist eine gespeicherte Konfiguration: Anweisungen, ein Modell, Werkzeuge (Websuche, URL-Abruf und Konnektoren) und Wissensbereiche. Sie führen ihn bei Bedarf im Tab Ausprobieren aus, nach einem Zeitplan oder über einen Webhook.

Ein Workflow verkettet gespeicherte Agenten zu einem wiederholbaren Ablauf, mit Verzweigungen, Schleifen, menschlicher Freigabe und Zustellung an einen externen Kanal. Er wird als Entwurf bearbeitet und dann als versionierter Stand veröffentlicht.

Eine geplante Aufgabe ist der einfachste Baustein: Sie führt einen Prompt nach einem Zeitplan aus und legt das Ergebnis in einer Chat-Unterhaltung ab, auf Wunsch zusätzlich per E-Mail.

Was Sie wann nutzen:

Nehmen Sie eine geplante Aufgabe, wenn ein einzelner, wiederholter Prompt genügt. Beispiel: eine tägliche Zusammenfassung der Nachrichten.
Nehmen Sie einen Agenten, wenn Sie wiederverwendbare Anweisungen, bestimmte Werkzeuge oder Wissensbereiche brauchen und auf Wunsch einen eigenen Zeitplan.
Nehmen Sie einen Workflow, wenn mehrere Agenten nacheinander laufen sollen oder wenn eine Person einen Schritt freigeben muss, bevor es weitergeht.

Einzelheiten (alle Englisch): Scheduled tasks, Agents, Workflows und Approvals.

So fragen Sie

Für eine geplante Aufgabe füllen Sie ein Formular aus, statt eine Chat-Nachricht zu schreiben.

Öffnen Sie in der linken Leiste Geplant und wählen Sie Neue geplante Aufgabe.
Geben Sie einen Namen und den Prompt ein, also den Text, der bei jedem Lauf an das Modell geht. Schreiben Sie ihn als vollständige Bitte, die keine Rückfrage braucht.
Wählen Sie ein Modell.
Legen Sie den Zeitplan fest (Täglich, Wöchentlich oder Intervall): täglich oder wöchentlich zu einer Uhrzeit oder in einem Intervall von 1 Minute bis 366 Tagen. Die Uhrzeit geben Sie in Ihrer Ortszeit ein, die Oberfläche rechnet sie in UTC um.
Geben Sie auf Wunsch eine E-Mail-Adresse an (Feld Zusätzlich per E-Mail senden (optional)), damit Sie das Ergebnis auch per E-Mail erhalten.

Für einen Agenten öffnen Sie in der linken Seitenleiste Agenten und wählen Erweiterte Einrichtung in der Kopfzeile der Seite. Geben Sie Name, Zweck, Anweisungen und ein Modell an. Für einen Zeitplan öffnen Sie beim Agenten den Tab Auslöser, bleiben bei Zeitpläne und fügen einen Zeitplan hinzu. Ein Zeitplan kann jedes Ergebnis an einen Webhook, einen Mattermost-Kanal oder eine E-Mail-Adresse senden. Jetzt ausführen startet einen Lauf beim nächsten Takt des Planers, innerhalb von etwa einer Minute. Wie Sie gute Anweisungen für einen Agenten schreiben, der eingehende Mails bearbeitet, steht in Eingehende E-Mails mit einem Agenten bearbeiten.

Für einen Workflow öffnen Sie den Workflow und nutzen den Dialog Zeitplan. Wählen Sie unter Auslöser In festem Abstand, Einmal täglich (UTC) oder Wöchentlich. Bei Wöchentlich wählen Sie zusätzlich einen Wochentag. Die Uhrzeit (Uhrzeit (UTC)) geben Sie in diesem Dialog in UTC ein, nicht in Ihrer Ortszeit, auch bei der wöchentlichen Zeit. Mit Zeitplan speichern schalten Sie ihn scharf.

Wenn eine Person einen Schritt freigeben soll, fügen Sie dem Workflow einen Schritt für menschliche Freigabe hinzu. Sie legen den Freigeber fest, was passiert, wenn niemand rechtzeitig entscheidet (Lauf beenden oder automatisch fortfahren), und ein Zeitlimit von 1 bis 8760 Stunden.

Tipps

Benennen Sie jede Aufgabe nach ihrem Ergebnis, zum Beispiel "Umsatzübersicht am Montag", dann finden Sie die Unterhaltung später leicht.
Jeder Lauf einer geplanten Aufgabe wird an dieselbe Unterhaltung angehängt. Ein ungelesener Punkt zeigt Ihnen ein neues Ergebnis an.
Nehmen Sie ein kurzes Intervall nur zum Testen. Der erste Lauf einer Intervall-Aufgabe startet innerhalb von etwa einer Minute, Sie sehen das Ergebnis also schnell. Stellen Sie danach den gewünschten Takt ein.
Die Websuche wird automatisch genutzt, wenn das Gateway sie hat. Ein Prompt wie "Fasse die heutigen KI-Nachrichten zusammen" kann daher ohne weitere Einrichtung funktionieren.
Prüfen Sie die Anweisungen eines Agenten einmal im Tab Ausprobieren, bevor Sie sie auf einen Zeitplan legen.

Grenzen

Geplante Aufgaben sind pro Person begrenzt. Der Tarif Custom erlaubt 10 aktive Aufgaben, die kostenlose Testphase keine, und eine Enterprise-Installation hat ein eigenes Limit. Eine pausierte Aufgabe zählt nicht mit.
Geplante Läufe verbrauchen dasselbe Prepaid-Guthaben wie Ihre Chats.
Tägliche und wöchentliche Zeiten verschieben sich bei einem Wechsel der Sommerzeit für Sie um eine Stunde, weil die gespeicherte Zeit UTC ist.
Ein Workflow hat höchstens einen Zeitplan. Er läuft als Eigentümer des Workflows, und ein Lauf wird übersprungen, wenn der vorige noch läuft.
Beim Fehlschlagen bleibt der Schalter eines Zeitplans an, doch sein Takt kann sich ändern. Bei einer geplanten Aufgabe oder einem Agenten-Zeitplan mit festem Intervall verdoppelt jeder Fehlschlag in Folge die Wartezeit bis zum nächsten Lauf, bis höchstens zum 64-Fachen des Intervalls und nie über 24 Stunden; nach dem nächsten erfolgreichen Lauf gilt wieder das normale Intervall. Ein täglicher oder wöchentlicher Zeitplan von Aufgabe oder Agent behält seine Uhrzeit. Ein Workflow-Zeitplan mit festem Intervall versucht es nach 5 fehlgeschlagenen geplanten Läufen in Folge höchstens einmal alle 24 Stunden (gezählt ab dem Start des letzten fehlgeschlagenen Laufs); schlägt ein Versuch fehl, wartet er erneut 24 Stunden, ein erfolgreicher Lauf stellt das normale Intervall wieder her. Um sofort fortzufahren, beheben Sie die Ursache und speichern Sie den Zeitplan erneut (öffnen Sie Zeitplan, lassen Sie Zeitplan aktiviert angehakt und klicken Sie auf Zeitplan speichern). Ein täglicher oder wöchentlicher Workflow-Zeitplan behält seine Uhrzeit. Vorübergehende Fehler einer geplanten Aufgabe werden vorher wiederholt, insgesamt bis zu 3 Versuche je Lauf. Sie erhalten höchstens eine Fehlermeldung pro Aufgabe in 24 Stunden.
Hat ein Lauf auf einem Gateway mit Schutz personenbezogener Daten solche Daten verarbeitet, wird das Ergebnis nur dann per E-Mail gesendet, wenn die Empfängerin oder der Empfänger eine aktive, registrierte Person Ihrer eigenen Organisation ist (Ihre Administration kann das abschalten, dann wird keine solche E-Mail gesendet). Sonst wird das Ergebnis nicht gesendet. Zustellung per Mattermost und Webhook ist in diesem Fall immer blockiert. In jedem blockierten Fall (E-Mail bei Agenten-Zeitplan, geplanter Aufgabe oder Workflow; Mattermost und Webhook bei Agenten-Zeitplan oder Workflow) erhält der Eigentümer eine kurze Mitteilung ohne Inhalt, der eingetragene Empfänger erhält nichts. Das Ergebnis einer geplanten Aufgabe bleibt immer in ihrer Unterhaltung, das Ergebnis eines Agenten-Zeitplans im Tab Läufe des Agenten.
Die Tabs Auslöser (Zeitpläne und Webhooks), Läufe und weitere gehören dem Eigentümer des Agenten und den Administratoren des Arbeitsbereichs. Eine Kollegin oder ein Kollege, mit der oder dem ein Agent geteilt wurde, sieht nur Übersicht und Ausprobieren.
Die Rollen viewer, demouser und finance können diese Elemente nicht anlegen.
Ein angehaltener Werkzeugaufruf eines Agenten, den niemand prüft, läuft ab und gilt als abgelehnt. Die Wartezeit kann 1 Stunde, 1 Tag oder 7 Tage (Standard) betragen. Ein Schritt für menschliche Freigabe in einem Workflow beendet den Lauf dagegen oder setzt ihn automatisch fort, wenn seine Frist erreicht ist, je nachdem, was Sie für diesen Schritt gewählt haben.

Wenn etwas schiefgeht

Es erscheint kein neues Ergebnis. Es muss nichts fortgesetzt werden: Ein fehlschlagender Zeitplan bleibt eingeschaltet. Der letzte Lauf ist fehlgeschlagen, die Ursache steht in der Fehlermeldung, die Sie erhalten haben. Beheben Sie die Ursache. Bei festem Intervall kann der nächste Lauf nach mehreren Fehlschlägen in Folge später kommen als üblich; ein Workflow-Zeitplan mit festem Intervall versucht es nach 5 fehlgeschlagenen geplanten Läufen in Folge höchstens einmal alle 24 Stunden. Speichern Sie den Zeitplan, um sofort zum normalen Intervall zurückzukehren (siehe Grenzen).
Sie können keine weitere Aufgabe anlegen. Sie haben das Limit aktiver Aufgaben erreicht. Pausieren oder löschen Sie eine, oder fragen Sie Ihre Administration nach dem Limit.
Die E-Mail kam nicht an. Hat der Lauf geschützte personenbezogene Daten verarbeitet, geht die E-Mail nur an eine aktive, registrierte Person Ihrer Organisation. Für alle anderen wird das Ergebnis nicht gesendet. Lesen Sie es in der Unterhaltung (geplante Aufgabe) oder im Tab Läufe des Agenten (Agenten-Zeitplan).
Der Eintrag Geplant zeigt ein Premium-Abzeichen, oder die Seiten leiten auf die Upgrade-Seite um. Die Funktion gehört nicht zum Tarif des Arbeitsbereichs (die API antwortet mit 403 feature_disabled), oder Ihre Rolle darf keine geplanten Aufgaben anlegen. Fragen Sie Ihre Administration.
Ein Lauf wird abgelehnt, weil das Guthaben leer oder gesperrt ist. Der Lauf wird wie ein interaktiver Chat mit 429 quota_exceeded abgelehnt, ohne Wechsel auf ein günstigeres Modell. Laden Sie das Guthaben auf oder upgraden Sie, um fortzufahren.
Ein Lauf wartet und tut nichts. Vermutlich wartet er an einem Schritt für menschliche Freigabe oder an einem angehaltenen Werkzeug. Die Freigabe erfolgt im Posteingang Freigaben.
Die Laufzeit ist eine Stunde verschoben. Siehe den Hinweis zur Sommerzeit unter Grenzen.